الثورة القادمة 2021 : الأتمتة كخدمة (AaaS-Automation as a Service)
ثورة الأتمتة القادمة كخدمة
(AaaS-Automation as a Service)
ثورة الأتمتة القادمة كخدمة (AaaS)
تخيل كيف يمكن أن تبدو الحياة الآلية حقًا!
تستيقظ على المنبه في الساعة 8 صباحًا ، ويقوم هاتفك بإلغاء كتم صوت نفسه لإيقاظك. عند التحقق من بريدك الإلكتروني ، تلقيت بعض رسائل البريد الإلكتروني غير العاجلة بين عشية وضحاها ولكن هاتفك لم يزعجك أبدًا لأنه تم كتمه تلقائيًا.
تتوجه إلى المطبخ وتناول كوبًا من عصير البرتقال. تشرب الكوب الأخير وترمي الإبريق الفارغ. أثناء قيامك بذلك ، تلاحظ ثلاجتك عصير البرتقال ويضيفه إلى طلب التسوق عبر الإنترنت.
بعد ذلك ، تتوجه إلى العمل وترسل طلبات مختلفة إلى مرؤوسيك. المهام التي يتعين القيام بها ، ومع اكتمال كل مهمة ، تحصل تلقائيًا على تحديث. لديك عشرات الأشخاص تحت قيادتك ، وجبل مليء بالوظائف المعقدة لإكمالها ، لكن الكثير من الإدارة تتم بشكل تلقائي ، مما يسمح لك بالتركيز على مهام أكثر تعقيدًا.
بعد العمل ، ستقود سيارتك إلى المنزل عندما يحذرك نظام التنقل الموجود على متن الطائرة تلقائيًا من وقوع حادث سيارة وازدحام مروري ينتج في المستقبل. تقترح سيارتك مسارًا بديلًا وبعد قليل من التقلبات والانعطافات ، عدت إلى المنزل. في الوقت المناسب أيضًا ، طلبت ثلاجتك بعض البقالة ، وهناك صندوق من الطعام عند الباب الأمامي ، بما في ذلك علبة عصير البرتقال التي طال انتظارها.
بعد بضع ساعات ، تخفت الأضواء تلقائيًا وتستعد للنوم. عند توصيله بالهاتف ، فإنه يكتم صوته طوال الليل وأنت تنام.
هذا ما يبدو عليه "التشغيل الآلي كخدمة" (AaaS). تم تصميم الأتمتة للمساعدة في إدارة عدد متزايد من أنشطة الحياة اليومية ، الشخصية والمهنية على حد سواء ، مما يوفر إدارة محسّنة لعمليات الأعمال والمزيد. ومن خلال القيام بذلك ، توفر AaaS مزيدًا من الوقت لك للتركيز على التحديات والمخاوف الأكثر إلحاحًا.
بالنسبة لأصحاب الأعمال والمديرين التنفيذيين وأقسام تكنولوجيا المعلومات والموظفين الطموحين ، يمكن أن تشعر بأن AaaS نعمة كبيرة. دعونا نلقي نظرة على السبب.
كيف تدخل إنترنت الأشياء في الأتمتة كخدمة (AaaS)
فكر في اليوم المبين أعلاه. لاحظ كم عدد الأجهزة المعنية؟ هناك هاتف ذكي (عبقري؟) وثلاجة وسيارتك وجهاز الكمبيوتر في العمل. إذا بحثنا بشكل أعمق ، فقد نجد محمصات ذكية وأنظمة أمان وأجهزة مراقبة صحية والمزيد.
كل هذه الأجهزة ، من بين أجهزة أخرى ، هي جزء من شبكة متنامية من الأجهزة المتصلة بالويب ومدعومة بالذكاء الاصطناعي والبرامج القوية الأخرى. تعد إنترنت الأشياء أمرًا حيويًا لـ AaaS وستسمح للأشخاص بأتمتة عدد متزايد من المهام. تعتقد أكسنتشر أن إنترنت الأشياء الصناعي سيساهم بمبلغ 14.2 تريليون دولار أو نحو ذلك في الناتج العالمي بحلول عام 2030.
ستستمد AaaS و IoT الكثير من قيمتها من التدفق الهائل للبيانات من أجهزة إنترنت الأشياء. مع زيادة تدفق البيانات ، يمكن أتمتة المزيد من القرارات في الوقت الفعلي وستصبح إدارة الخدمة أسهل وأكثر عملية. وتسمح القرارات المستندة إلى البيانات للشركات والأفراد بالاختيار (آليًا أو غير ذلك) باستخدام أفضل البيانات المتوفرة.
يتم أيضًا دمج الأتمتة كخدمة مع أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وأتمتة عمليات الأعمال (BPA) ، مما يسمح للشركات بتحسين كيفية إدارة العمليات التجارية وحلها وتسليمها بشكل كبير. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين مشاركة الموظفين بشكل كبير للجميع من العاملين في الخطوط الأمامية إلى المديرين التنفيذيين لـ C-Suite.
علاوة على ذلك ، يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات الاستفادة بشكل كبير من AaaS. العديد من أقسام تقنية المعلومات غارقة في مهام متكررة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً. يمكن أن تتسبب الزلات البسيطة والإغفالات في حدوث صداع كبير أيضًا. ومع ذلك ، يمكن لأدوات الأتمتة تقليل الأخطاء وأتمتة المهام الشاقة.
فيما يلي عدة طرق يمكن أن تساعد بها AaaS:
- حجز وتخصيص مساحة مقصورة للموظفين الجدد تلقائيًا.
- اطلب الكمبيوتر الشخصي والملحقات المناسبة للموظفين الجدد.
- تسجيل الموظفين الجدد تلقائيًا في برامج التدريب وورش العمل وما شابه ذلك عبر الإنترنت
- البريد الإلكتروني ضباط الأمن أو الموظفين المناسبين لإبلاغهم ببيانات اعتماد تسجيل الدخول المناسبة ، ومعرفات المستخدمين ، وأنواع أخرى من معلومات الحاجة إلى المعرفة.
- قم بتسجيل الموظفين في البرامج ، مثل أنظمة المحاسبة المستندة إلى السحابة أو أدوات CRM أو أي شيء آخر لتوفير إدارة خدمة أفضل.
أغلى مورد لك هو أُناسُك
الأشخاص هم المورد الأكثر قيمة والأغلى في كثير من الأحيان. بعد كل فرد لديه أقصى عرض النطاق الترددي. حتى الموظفين الأكثر جدية ، والأكثر تحفيزًا ، والأكثر تفانيًا لديهم حدود ولا يوجد سوى ساعات طويلة في اليوم.
لسوء الحظ ، غالبًا ما يقضي موظفوك قدرًا كبيرًا من وقتهم في إدارة المهام الشاقة. من خلال الأتمتة ، يمكنك تحرير موظفيك ، مما يسمح لهم بالتركيز على الابتكار والأعمال الإبداعية والاستراتيجية وغيرها من المجالات ذات القيمة العالية.
استنادًا إلى تقرير Accenture المرتبط أعلاه ، وجدوا أن AaaS تقدم بالفعل نتائج مؤكدة وملموسة للموظفين كما هو موضح أدناه:
- تخفيض كبير وحتى القضاء على الخطأ البشري.
- يزيد من قدرة الموظفين بدوام كامل على التركيز على نتائج العملاء بنسبة 40٪
- 40٪ أو أكثر تقليل أوقات المناولة / الدورات
- 30 إلى 80٪ تخفيض في تكاليف المعالجة
- بينما لا يمكنك أتمتة كل شيء ، يمكنك بالتأكيد تقليل أعباء العمليات التجارية الزائدة عن الحاجة وزيادة الكفاءة بشكل كبير.
فوائد الأتمتة كخدمة
غالبًا ما يتم تخصيص معظم موارد تكنولوجيا المعلومات ، بما في ذلك الأشخاص والوقت والمال ، ببساطة لإبقاء الأبواب مفتوحة وإضاءة. نظرًا لأن أقسام تقنية المعلومات غالبًا ما تتفاعل ، بدلاً من أن تكون استباقية ، فإنها غالبًا لا تتبنى تقنيات وأفكارًا جديدة ، مما يجعل إدارة الخدمة أكثر تعقيدًا. ومع ذلك ، يمكن أن تساعد AaaS أقسام تكنولوجيا المعلومات في قلب النص.
في الوجه ، يمكن أن يوفر تطبيق AaaS:
- تسريع تقديم الخدمة ، جنبًا إلى جنب مع زيادة السرعة وخفة الحركة
- تقليل عبء الطلبات اليدوية والمعالجة
- انخفاض الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات
- زيادة الإنتاجية عبر مجلس الإدارة لكل قسم
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع
نظم مركز البيانات الخاص بك
ستعمل AaaS أيضًا على تسهيل جمع البيانات وتنظيمها وجمعها وتوفيرها. هذا مهم بشكل خاص في عصر الخدمات السحابية لأن الاعتماد المتزايد على الأنظمة الأساسية الخارجية المختلفة يمكن أن يجعل تنظيم جمع البيانات أكثر صعوبة. من ناحية أخرى ، من خلال الأتمتة ، يمكن لأقسام تكنولوجيا المعلومات بناء "مركز بيانات منظم".
تمتد مراكز البيانات الآن بعيدًا عن الخوادم والمعدات الموجودة في الموقع لشركتك. سيشمل مركز البيانات الحديث أيضًا الخدمات السحابية والخارجية. باستخدام الأتمتة كخدمة ، يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات السريع بناء البنية التحتية اللازمة لتوفير الأمن والاتساق والامتثال مع تسهيل الوصول إلى البيانات والاستفادة منها.
يمكن للشركات أيضًا استخدام AaaS لأتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات الشاملة ، بما في ذلك:
- أتمتة طلبات المستخدم الشائعة ، مثل إنشاء خادم ملفات المجموعة
- البنية التحتية كرمز عبر السحابة
- نشر البرامج النصية للاسترداد الذاتي لمعالجة المشاكل في الخوادم أو التطبيقات
- نشر التغييرات منخفضة المخاطر في بيئة الإنتاج تلقائيًا
في النهاية ، ستكون قادرًا على تقديم كتالوج خدمات على مستوى المؤسسة يمكن للمستخدمين النهائيين استخدامه لتحديد حلول التشغيل الآلي لمختلف الاحتياجات والتحديات ، وبالتالي تقليل الطلبات التي تستغرق وقتًا طويلاً على قسم تكنولوجيا المعلومات لديك.
أتمتة على نطاق المؤسسة
حتى الآن ، وجدت العديد من الشركات بالفعل قيمة هائلة في الأتمتة على نطاق صغير ، وربما أتمتة مهام محددة ومملة ، مثل إدخال البيانات ، أو نشر الأتمتة في الإدارات عالية القيمة ، مثل المالية. ومع ذلك ، فقد ثبت أن التشغيل الآلي على مستوى الأعمال أكثر صعوبة. بالنسبة للسيناريوهات المذكورة أعلاه ، وأكثر من ذلك ، يمكن أن يكون نشر AaaS فترة راحة مرحب بها.
تأتي AaaS معبأة كنموذج اشتراك موجه نحو الاستهلاك ، حيث يمكنك من خلاله تصنيف تدفقات الأتمتة بناءً على التعقيد (أي بسيط أو متوسط أو معقد). مع AaaS ، أنت تدفع فقط مقابل ما تستخدمه ، وفي حالة زيادة الطلب على الأتمتة ، يمكن لـ AaaS التوسع معك.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمدفوعات الشهرية المرنة ، بدلاً من الأسعار الأولية الباهظة ، تقليل الأعباء المالية وتكاليف الاستثمار الأولية للشركات الكبيرة والصغيرة.
افكار اخيرة
تتعلق الأتمتة كخدمة في النهاية بخدمة عملائك. باستخدام AaaS ، يمكنك الحفاظ على الموارد الثمينة (أي الوقت والمال) التي تنفق عادةً على نشر التكنولوجيا وإدارتها. يتيح لك هذا بدلاً من ذلك التركيز على مهمتك الأساسية وعلى تقديم المنتجات والخدمات التي يريدها عملاؤك ويحتاجون إليها.
تعليقات
إرسال تعليق
اترك تعليقا